Crédito: Ángela Peroza

Desde hace 2 años no hay tono telefónico en Cerritos Blancos.

Rubén Bolívar

Consultado

Por mi casa fueron a reparar y lo que hicieron fue dañar.

Francia Giuliani

Consultada

Tengo mucho tiempo sin internet y no nos dan respuestas.

Yaritza Amaya

Consultada

En La Mora tampoco contamos con el servicio que pagamos.

Carmen Ruiz

Consultada

Es terrible estar sin el servicio y sin tener respuestas.

María de Zambran

Consultada

Los técnicos van a reparar y lo que hacen es terminar de dañar.

Rafael Mendoza

Consultado

Fallas en Cantv mantiene incomunicados a sectores de Barquisimeto

Lorena Rojas | LA PRENSA DE LARA.- Comunicándose con señales de humo, así aseguran los habitantes de las comunidades del oeste como Cerritos Blancos, Ruiz Pineda, Pueblo Nuevo, La Carucieña e incluso algunas del norte, como la Ruezga Norte que intentan hablar con sus familiares porque desde hace meses no disfrutan del servicio telefónico ni de internet que ofrece la compañía Cantv.

Y es que pese a que vecinos de las comunidades han reportado a la empresa sobre las averías y fallas que presenta el servicio, no reciben ningún tipo de solución ni de respuestas, tal como le sucede al señor Rubén Bolívar que vive en Cerritos Blancos y quien asegura que desde hace dos años su teléfono local se quedó sin tono, por lo que no puede realizar ni recibir llamadas.

"El teléfono se quedó sin tono desde hace 2 años, he estado viniendo constantemente para ver si van los técnicos a ver qué ha pasado en la comunidad, pero no van, ahora me comunico es con un celular básico, pero de igual manera necesitamos el local", dijo Bolívar, asegurando que cuando van a realizar un reclamo a la central ubicada en la calle 30, tardan mucho para pasar a las oficinas.

Otro de los problemas al que aseguran enfrentarse los usuarios es que cuando los técnicos van a hacer reparaciones a las comunidades, lo que presuntamente hacen es desconectar el servicio al cliente oficial para otorgárselo a otro usuario que les cancela directamente a ellos.

"Por mi casa fueron unos técnicos, supuestamente, a reparar y lo que hicieron fue dañar porque desde ese día me quedé sin internet, no entendemos lo que pasó, Cantv sigue aumentando las tarifas, pero no tenemos mejoría en el servicio", aseguró Francia Giuliani, quien vive en Barrio Unión.

Aunque una de las soluciones para tener al menos internet sería contactar con una oficina de servicio privado no es rentable, debido a los altos costos de instalación y equipos que pueden llegar a sumar los $400, más los planes de velocidad que oscilan entre los 20 y 50 dólares, dependiendo de la empresa.

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